Comment pouvons-nous vous aider ?
De courts guides pour l’admin Bookelva : dans l’admin web et dans l’app, étape par étape.
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Premiers pasComment vous connecter à l'administration web, sécuriser votre compte et rendre votre établissement réservable en quelques minutes.CalendrierLe calendrier affiche tous les rendez-vous de votre équipe par jour ou par semaine. Vous le trouvez dans le menu sous Calendrier.RéservationsSous Réservations, vous voyez tous les rendez-vous sous forme de liste et vous les confirmez ou les annulez. La Boîte de réception regroupe les messages sur les nouvelles réservations, les annulations, les paiements et les avis.ClientsSous Clients dans le menu (groupe Gestion), vous trouvez tous vos clients avec leurs coordonnées, vos notes et l'historique des rendez-vous. S'y ajoutent l'import CSV et les demandes relatives aux données.ServicesIci, vous définissez ce que vos clients peuvent réserver en ligne : nom, durée, prix et tampon. L'entrée du menu (groupe Gestion) porte la désignation des prestations de votre établissement, p. ex. Services.ÉquipeIci, vous gérez les personnes auprès desquelles vos clients peuvent réserver. L'entrée du menu (groupe Gestion) porte la désignation de l'équipe de votre établissement, p. ex. Barbiers.Horaires de travailVous définissez les horaires de travail et les absences pour chaque personne, dans l'élément de menu qui porte la désignation de votre équipe (p. ex. Barbiers). Les vacances de tout l'établissement se trouvent dans les Paramètres.Page de réservationIci, vous définissez ce que votre clientèle voit sur la page de réservation publique et comment elle peut réserver. Tout se trouve sous Paramètres.Domaine & site webDécouvrez comment votre page de réservation apparaît sous votre propre adresse et comment l'intégrer à votre site web. Tout se trouve sous Paramètres → Domaine & site web.RappelsBookelva envoie automatiquement à vos clients des confirmations, des rappels et des annulations. Vous réglez le moment du rappel sous Paramètres → Règles de réservation.Synchro calendrierConnectez le calendrier Google, Microsoft ou Apple d'une personne à Bookelva. Les nouveaux rendez-vous y apparaissent automatiquement et les rendez-vous privés bloquent le créneau pour les réservations en ligne. Cette fonction se trouve dans le menu sous Synchro calendrier.PaiementsSous Paiements, vous encaissez : paiement en ligne à la réservation, paiements en espèces des rendez-vous terminés et remboursements. L'entrée se trouve dans le groupe Système du menu.CaisseAvec la caisse, vous saisissez les ventes au salon, encaissez les rendez-vous avec reçu, gérez produits et bons cadeaux et faites la clôture de caisse. Le groupe Caisse du menu n'existe que pour les établissements en Suisse.ComptabilitéSous Comptabilité, chaque paiement et chaque reçu de caisse devient automatiquement une écriture avec numéro de pièce, compte et TVA. Vous y trouvez le journal, les soldes des comptes, les postes ouverts, l'aperçu TVA et l'export pour la fiduciaire ou Bexio. L'entrée se trouve dans le groupe Système du menu.RapportsSous Rapports dans le menu (groupe Système), vous voyez d'un coup d'œil le taux d'occupation et le chiffre d'affaires : rendez-vous à venir, absences, taux d'annulation et services les plus demandés.UtilisateursSous Utilisateurs, chaque membre de l'équipe reçoit son propre accès. Les admins gèrent, l'équipe travaille. Seuls les admins voient cette entrée du menu.ParamètresSous Paramètres, vous définissez l'apparence et le comportement de votre page de réservation. Ce point de menu n'est visible que pour les admins.AbonnementVous gérez votre abonnement dans l'administration web, sur la page Support. Vous y voyez l'abonnement et le template de votre établissement, ainsi que le statut et les factures.Mon compteSous Mon compte, vous gérez votre propre accès : mot de passe, passkeys et comptes associés. Dans l'administration web, vous y accédez par votre nom en bas du menu (sur mobile, par l'icône de personne en haut à droite) ; dans l'app, sous Plus → Mon compte.Supprimer le compteVoici comment demander la suppression de votre compte pour l'application Bookelva (app d'administration, ch.bookelva.admin) et l'administration web, avec ou sans l'application. Vous y trouverez aussi quelles données sont supprimées, lesquelles sont conservées et pour combien de temps.AppAvec l'app Bookelva, vous avez calendrier, réservations, boîte de réception et clientèle sur votre iPhone, iPad ou appareil Android. L'app affiche les mêmes données que l'admin web et suit la langue de votre boutique.
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Les admins nous envoient une demande dans l’admin web sous Support (seuls les admins voient ce menu). Ou écrivez à support@bookelva.ch.