Abonnement

Voir votre abonnement actuel#

1. Dans l'administration web, ouvrez Support dans le menu.
2. La carte Abonnement & template affiche Abonnement, Template, l'adresse de votre Page de réservation et le Délai de réponse du support.

Statut, factures et moyen de paiement#

La carte Abonnement & factures affiche le Statut et la date jusqu'à laquelle l'abonnement est payé (Payé jusqu'au). Les statuts possibles sont Période d'essai, Actif, Ouvert, En retard, Résilié et Interne.

1. Ouvrez Support.
2. Dans la carte Abonnement & factures, touchez Gérer l'abonnement.
3. La gestion de l'abonnement s'ouvre sur le site de notre prestataire de paiement. Vous y consultez les factures et changez de moyen de paiement.

Ce bouton n'existe que si votre abonnement passe par le prestataire de paiement. Si la gestion de l'abonnement n'est pas configurée pour votre établissement, la carte l'indique. Écrivez alors à Bookelva via Demande à Bookelva sur la même page.

Résilier l'abonnement#

Si votre abonnement passe par le prestataire de paiement, vous le résiliez dans l'administration web via Gérer l'abonnement. S'il est facturé personnellement, procédez ainsi dans l'administration web :

1. Dans l'administration web, ouvrez Support.
2. Dans la carte Abonnement & factures, indiquez si vous le souhaitez un Motif (facultatif).
3. Touchez Déposer la résiliation et confirmez.

Bookelva vous confirme la résiliation par e-mail. Tout reste utilisable jusqu'à la date payée. Un abonnement facturé personnellement peut aussi être résilié dans l'app Android : ouvrez Mon compte, indiquez si vous le souhaitez un Motif (facultatif) dans la partie Abonnement, touchez Résilier l'abonnement et confirmez avec Envoyer.

Changer de template#

Le template définit les prestations, les catégories et le vocabulaire de votre page de réservation. Bookelva effectue le changement pour vous. Les réservations et la clientèle sont conservées.

1. Ouvrez Support.
2. Dans la carte Changer de template, choisissez le Template souhaité.
3. Si besoin, indiquez sous À quoi devons-nous faire attention ? (facultatif) ce que Bookelva doit prendre en compte.
4. Touchez Demander le changement.

Qui voit l'abonnement#

La page Support et la gestion de l'abonnement ne sont visibles que pour les utilisateurs ayant le rôle Admin. Les collaborateurs avec le rôle Équipe ne les voient pas. Dans l'app Android, les admins voient sous Mon compte, dans la partie Abonnement, le Statut et Payé jusqu'au. Un abonnement facturé personnellement peut aussi y être résilié. Les factures et le moyen de paiement se gèrent dans l'administration web. L'app iOS n'affiche pas l'abonnement.