Compte de l'établissement (app d'administration Bookelva et administration web)
Le compte de l'établissement est votre identifiant pour l'administration web et l'application Bookelva. Pour le supprimer :
- Dans l'application : ouvrez Plus → Mon compte → Supprimer le compte, saisissez votre mot de passe pour confirmer, puis validez.
- Sans l'application : envoyez un e-mail à support@bookelva.ch. Indiquez l'adresse de votre établissement (par ex. monsalon.bookelva.ch) et l'adresse e-mail de votre identifiant, et envoyez le message depuis cette adresse précise.
- Bookelva vous confirme la réception et supprime votre compte dans un délai de 30 jours.
Les collaborateurs et les autres administrateurs sont supprimés immédiatement. Si vous êtes la dernière personne avec le rôle Admin, la suppression entraîne la fermeture de l'établissement. Bookelva vous contacte alors pour confirmation.
Ce qui est supprimé et ce qui est conservé
Sont supprimés : votre identifiant, votre nom, votre adresse e-mail, vos passkeys et l'enregistrement push de vos appareils. Sont conservées : les données de réservation et de facturation de l'établissement, dans la mesure où la loi l'exige (en Suisse, 10 ans pour les livres comptables et les pièces justificatives, art. 958f CO). Si vous fermez l'établissement, un export reste possible pendant 30 jours après la fin du contrat, puis nous supprimons toutes les données de l'établissement sous 60 jours. Les délais exacts figurent dans la politique de confidentialité.
Les rendez-vous et les données clients appartiennent à l'établissement. Si une seule personne supprime son identifiant, ils sont conservés.
Compte Bookelva (application clients Bookelva Go)
Le compte Bookelva est le compte facultatif de l'application clients Bookelva Go. Ouvrez https://konto.bookelva.ch/konto-loeschen, connectez-vous et confirmez. Le compte est supprimé immédiatement, avec les modes de connexion et la liste de vos établissements. Les rendez-vous restent chez l'établissement concerné, qui en est responsable.
Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchez ?
Les admins nous envoient une demande dans l’admin web sous Support (seuls les admins voient ce menu). Ou écrivez à support@bookelva.ch.