Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen [Firmenname / Inhaber], [Adresse], Schweiz (nachfolgend «Bookelva») und Geschäftskunden (nachfolgend «Kunde»), welche das Online-Buchungssystem Bookelva nutzen. Bookelva richtet sich ausschliesslich an Unternehmen und Selbständigerwerbende (B2B). Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur mit schriftlicher Zustimmung von Bookelva.
Bookelva stellt dem Kunden ein webbasiertes Buchungssystem als Software-as-a-Service zur Verfügung: öffentliche Buchungsseite (Subdomain unter bookelva.ch oder eigene Domain je nach Plan), Administrationsbereich, Terminverwaltung, E-Mail-Bestätigungen und -Erinnerungen sowie optionale Funktionen gemäss gewähltem Plan (z. B. Kalender-Synchronisation, SMS-Erinnerungen, Reports). Der Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Plan gemäss der aktuellen Preisseite; Bookelva darf den Funktionsumfang weiterentwickeln, soweit der wesentliche Vertragszweck erhalten bleibt.
Bookelva bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes, garantiert jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit ausserhalb üblicher Geschäftszeiten durchgeführt. Support erfolgt per E-Mail an hallo@bookelva.ch zu üblichen Geschäftszeiten.
Der Vertrag kommt zustande, indem der Kunde die Online-Anmeldung ausfüllt, diese AGB akzeptiert und Bookelva die Instanz des Kunden freischaltet. Eine allfällige kostenlose Testphase ist unverbindlich; sie geht ohne Kündigung in das gewählte kostenpflichtige Abonnement über. Auf das Ende der Testphase wird der Kunde vorgängig hingewiesen.
Es gelten die Preise gemäss der aktuellen Preisseite zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses, in Schweizer Franken (CHF). Die Abonnementsgebühr ist im Voraus geschuldet (monatlich oder jährlich) und wird per Kreditkarte oder auf Rechnung bezahlt; Rechnungen sind innert 30 Tagen zahlbar.
Bei Zahlungsverzug kann Bookelva den Zugang zur Instanz nach Mahnung mit Nachfrist von mindestens 10 Tagen sperren; die Daten bleiben während der Sperrung erhalten, die Zahlungspflicht besteht fort. Preisänderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus angekündigt; bei einer Erhöhung kann der Kunde auf deren Inkrafttreten kündigen.
Der Kunde hält seine Zugangsdaten geheim, ändert das übergebene Erst-Passwort beim ersten Login und ist für Aktivitäten über seine Konten verantwortlich. Er nutzt Bookelva nur für rechtmässige Zwecke und stellt sicher, dass seine Inhalte keine Rechte Dritter verletzen.
Gegenüber seinen Endkunden ist der Kunde datenschutzrechtlich Verantwortlicher: Er stellt eine Datenschutzerklärung für seine Buchungsseite bereit (Bookelva liefert eine Vorlage) und behandelt Anfragen von Endkunden zu deren Daten. Störungen und Sicherheitsvorfälle meldet er unverzüglich.
Bookelva bearbeitet Personendaten gemäss der Datenschutzerklärung. Soweit Bookelva Personendaten von Endkunden im Auftrag des Kunden bearbeitet, gilt der Auftragsbearbeitungsvertrag (Anhang 1, unten) als integrierender Bestandteil dieser AGB.
Sämtliche Rechte an Software, Templates und der Marke Bookelva verbleiben bei Bookelva; der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein nicht übertragbares, nicht ausschliessliches Nutzungsrecht. Die vom Kunden erfassten Daten und Inhalte verbleiben im Eigentum des Kunden.
Bookelva wird mit der Sorgfalt eines ordentlichen Anbieters erbracht; der Kunde anerkennt, dass Software nie völlig fehlerfrei ist. Gemeldete Mängel werden innert angemessener Frist behoben. Weitergehende Gewährleistungen, insbesondere für ununterbrochene Verfügbarkeit oder die Eignung für einen bestimmten Zweck, werden, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Bookelva haftet unbeschränkt für Schäden aus rechtswidriger Absicht und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für Hilfspersonen wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen; dies gilt insbesondere für indirekte Schäden und Folgeschäden wie entgangenen Gewinn, entgangene Termine oder Datenverlust, soweit dieser durch zumutbare Datensicherung vermeidbar gewesen wäre.
Soweit die Haftung nicht ausgeschlossen werden kann, ist sie je Schadenereignis und insgesamt pro Vertragsjahr auf die Summe der vom Kunden in den letzten 12 Monaten bezahlten Entgelte beschränkt. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.
Monatsabonnemente sind jederzeit auf das Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündbar; Jahresabonnemente auf das Ende der Laufzeit, sonst verlängern sie sich um ein Jahr. Kündigungen erfolgen in Textform (E-Mail genügt). Bookelva kann den Vertrag fristlos beenden, wenn der Kunde diese AGB wesentlich verletzt, insbesondere bei rechtswidriger Nutzung oder trotz Mahnung ausbleibender Zahlung.
Nach Vertragsende stellt Bookelva dem Kunden seine Daten während 30 Tagen auf Anfrage in einem gängigen Format zur Verfügung; danach werden die Daten der Instanz innert 60 Tagen gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Bookelva kann diese AGB anpassen. Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten in Textform angekündigt. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Inkrafttreten, gelten sie als genehmigt; bei Widerspruch kann jede Partei den Vertrag auf das Inkrafttreten hin beenden.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Kollisionsnormen. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist [Sitz von Bookelva], soweit zwingende Gerichtsstände nicht entgegenstehen.
Bookelva bearbeitet im Rahmen der Bereitstellung des Buchungssystems Personendaten von Endkunden des Kunden ausschliesslich in dessen Auftrag und nach dessen Weisungen (Art. 9 DSG). Die Dauer entspricht der Laufzeit des Hauptvertrags.
Betroffen sind Endkunden des Kunden (buchende Personen) und Mitarbeitende des Kunden. Bearbeitet werden: Name, E-Mail, Telefonnummer, Termindaten, Buchungsverlauf, freiwillige Angaben in Nachrichtenfeldern; bei Kalender-Synchronisation Frei/Belegt-Zeiten; bei Anzahlungen der Zahlungsstatus (Kartendaten ausschliesslich beim Zahlungsdienstleister). Besonders schützenswerte Personendaten sind nicht vorgesehen.
Bookelva bearbeitet die Daten nur zur Vertragserfüllung, verpflichtet zugriffsberechtigte Personen zur Vertraulichkeit und schützt die Daten mit angemessenen Massnahmen: verschlüsselte Übertragung (TLS/HSTS), eine eigene, getrennte Datenbank pro Kunde, verschlüsselte Ablage von Zugangs-Secrets, gehashte Passwörter, Brute-Force-Schutz und Sicherungskopien beim Datenbankanbieter.
Bookelva unterstützt den Kunden bei Betroffenenrechten, meldet Datensicherheitsverletzungen ohne unangemessene Verzögerung und löscht die Daten nach Vertragsende gemäss Ziffer 10 der AGB. Der Kunde kann sich die Einhaltung in angemessener Weise nachweisen lassen.
Der Kunde genehmigt den Einsatz folgender Unterauftragsbearbeiter: Vercel Inc. (Hosting, USA, Rechenzentren EU/UK), Neon Inc. (Datenbanken, USA, Rechenzentren EU), Resend (E-Mail-Versand, USA), Stripe (Zahlungen, sofern aktiviert), Twilio (SMS, sofern aktiviert), Google LLC und Microsoft Corp. (Kalender-Synchronisation, sofern verbunden), Apple Inc. (Push-Benachrichtigungen, sofern genutzt). Über Änderungen informiert Bookelva vorgängig in Textform; der Kunde kann aus wichtigem datenschutzrechtlichem Grund widersprechen.
Soweit Daten in Staaten ohne angemessenen Datenschutz bekanntgegeben werden (insb. USA), stützt sich die Übermittlung auf das Swiss-U.S. Data Privacy Framework oder anerkannte Standardvertragsklauseln (SCC) mit Schweiz-Anpassungen.
Weisungen erfolgen über die Nutzung des Administrationsbereichs oder in Textform. Hält Bookelva eine Weisung für datenschutzwidrig, informiert es den Kunden. Für die Rechtmässigkeit der Datenbeschaffung bei den Endkunden ist der Kunde verantwortlich.