Mon compte

Modifier votre mot de passe#

1. Ouvrez Mon compte : dans l'administration web par votre nom en bas du menu, dans l'app sous Plus → Mon compte.
2. Sous Modifier le mot de passe, saisissez votre Mot de passe actuel.
3. Saisissez le Nouveau mot de passe (min. 8 caractères). Dans l'administration web, vous le répétez sous Répéter le nouveau mot de passe ; l'app n'a pas de champ pour le répéter.
4. Touchez Modifier le mot de passe.

Vous restez connecté·e, tous les autres appareils sont déconnectés. Après 5 saisies erronées du mot de passe actuel, la modification est bloquée temporairement.

Configurer un passkey#

Avec un passkey, vous vous connectez par Face ID, Touch ID ou clé de sécurité, sans mot de passe et à l'abri du phishing.

1. Ouvrez Mon compte.
2. Dans l'administration web, saisissez sous Passkeys un nom pour l'appareil, p. ex. iPhone, et touchez Ajouter un passkey.
3. Dans l'app, touchez sous Passkeys Créer un passkey sur cet appareil. Sur iPhone et iPad, vous pouvez d'abord saisir une Désignation (p. ex. iPhone) ; l'app Android n'a pas de champ de nom et reprend le nom de l'appareil.
4. Confirmez avec Face ID, Touch ID, le verrouillage de l'écran de votre appareil ou votre clé de sécurité.

Ensuite, vous vous connectez avec Se connecter avec un passkey. Si votre navigateur ne prend pas en charge les passkeys, la carte Passkeys n'apparaît pas dans l'administration web.

Supprimer un passkey#

1. Ouvrez Mon compte.
2. Sous Passkeys, touchez l'icône de corbeille (Supprimer le passkey) à côté de l'entrée souhaitée.

Supprimez un passkey si vous vendez ou perdez un appareil.

Se connecter avec Google ou Apple#

Si la connexion avec Google ou Apple est activée pour votre établissement, la carte Comptes associés apparaît sous Mon compte.

1. Ouvrez Mon compte.
2. Sous Comptes associés, touchez Associer Apple ou Associer Google.
3. Connectez-vous chez le fournisseur et confirmez.
4. Pour dissocier, touchez l'icône de corbeille (Dissocier) à côté du compte associé.

Votre seul moyen de connexion ne peut pas être dissocié : définissez d'abord un mot de passe ou un passkey. Si votre compte n'a pas encore de mot de passe, vous pouvez en définir un sous Définir le mot de passe.

Se déconnecter#

Dans l'administration web, touchez l'icône de déconnexion (flèche sortant d'une porte, info-bulle Se déconnecter) en bas du menu, à côté de votre nom ; sur mobile, elle se trouve en haut à droite. Dans l'app, touchez Se déconnecter tout en bas de Plus. Le même bouton figure aussi à la fin de Mon compte. Sur iPhone et iPad, Se déconnecter est aussi accessible par l'icône à trois points en haut à droite.

Supprimer le compte#

Dans l'app iOS, ouvrez Mon compte, touchez Supprimer le compte, saisissez votre mot de passe pour confirmer et touchez Supprimer définitivement le compte. Votre accès et vos passkeys sont supprimés. Les rendez-vous et les données clients de l'établissement sont conservés.

Si vous êtes la dernière personne avec le rôle Admin, vous demandez ainsi à Bookelva de supprimer votre compte et toutes les données de l'établissement. Bookelva vous répond par e-mail sous 30 jours. Dans l'administration web, les admins suppriment les accès des collaborateurs sous Utilisateurs.