Come possiamo aiutarti?
Brevi guide per l’admin di Bookelva: nell’admin web e nell’app, passo dopo passo.
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Primi passiCome accedi all'amministrazione web, metti al sicuro il tuo account e rendi prenotabile la tua attività in pochi minuti.CalendarioNel calendario vedi tutti gli appuntamenti del tuo team per giorno o per settimana. Lo trovi nel menu sotto Calendario.PrenotazioniSotto Prenotazioni vedi tutti gli appuntamenti in un elenco e li confermi o annulli. Nell'Inbox arrivano i messaggi su nuove prenotazioni, disdette, pagamenti e recensioni.ClientiSotto Clienti nel menu (gruppo Gestione) trovi tutti i clienti con contatti, note e cronologia degli appuntamenti. In più ci sono l'importazione CSV e le richieste sulla protezione dei dati.ServiziQui stabilisci cosa possono prenotare online i clienti: nome, durata, prezzo e pausa. La voce di menu (gruppo Gestione) porta la denominazione delle prestazioni della tua attività, ad es. Servizi.TeamQui gestisci le persone presso cui i clienti possono prenotare. La voce di menu (gruppo Gestione) porta la denominazione del team della tua attività, ad es. Barber.Orari di lavoroOrari di lavoro e assenze si impostano per ogni persona, nella voce di menu con il nome del tuo team (per es. Barber). Le vacanze aziendali per tutta l'attività si trovano nelle Impostazioni.Pagina di prenotazioneQui imposti cosa vede la tua clientela sulla pagina di prenotazione pubblica e come può prenotare. Trovi tutto in Impostazioni.Dominio & sito webQui scopri come la tua pagina di prenotazione appare con il tuo indirizzo e come inserirla nel tuo sito web. Trovi tutto in Impostazioni → Dominio & sito web.PromemoriaBookelva invia automaticamente ai tuoi clienti conferme, promemoria e disdette. Il momento del promemoria lo imposti sotto Impostazioni → Regole di prenotazione.Sync calendarioCollega il calendario Google, Microsoft o Apple di una persona a Bookelva. I nuovi appuntamenti compaiono lì automaticamente e gli appuntamenti privati bloccano l'orario per le prenotazioni online. Lo trovi nel menu sotto Sync calendario.PagamentiIn Pagamenti incassi: pagamento online alla prenotazione, pagamenti in contanti degli appuntamenti conclusi e rimborsi. La voce si trova nel gruppo Sistema del menu.CassaCon la cassa registri le vendite in negozio, incassi gli appuntamenti con scontrino, gestisci prodotti e buoni regalo e fai la chiusura di cassa. Il gruppo Cassa del menu esiste solo per le attività in Svizzera.ContabilitàIn Contabilità ogni pagamento e ogni scontrino di cassa diventa automaticamente una registrazione con numero di ricevuta, conto e IVA. Lì trovi giornale, saldi dei conti, partite aperte, la panoramica IVA e l'esportazione per il fiduciario o Bexio. La voce si trova nel gruppo Sistema del menu.ReportSotto Report nel menu (gruppo Sistema) vedi a colpo d'occhio occupazione e fatturato: appuntamenti in arrivo, no-show, tasso di annullamento e servizi più richiesti.UtentiIn Utenti ogni membro del team riceve un accesso personale. Gli admin gestiscono, il team lavora. Questa voce del menu la vedono solo gli admin.ImpostazioniIn Impostazioni stabilisci l'aspetto e il comportamento della tua pagina di prenotazione. La voce di menu è visibile solo agli admin.AbbonamentoGestisci il tuo abbonamento nell'amministrazione web, nella pagina Supporto. Lì vedi abbonamento e template della tua attività, oltre a stato e fatture.Il mio accountIn Il mio account gestisci il tuo accesso personale: password, passkey e account collegati. Nell'amministrazione web lo raggiungi tramite il tuo nome in fondo al menu (sul telefono con l'icona della persona in alto a destra), nell'app in Altro → Il mio account.Elimina accountEcco come richiedere l'eliminazione del tuo account per l'app Bookelva (app di amministrazione, ch.bookelva.admin) e l'amministrazione web, con o senza app. Qui trovi anche quali dati vengono eliminati, quali restano e per quanto tempo.AppCon l'app Bookelva hai calendario, prenotazioni, inbox e clienti sempre con te su iPhone, iPad o dispositivo Android. L'app mostra gli stessi dati dell'admin web e segue la lingua del tuo negozio.
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Gli admin ci inviano una richiesta nell’admin web sotto Supporto (questa voce di menu la vedono solo gli admin). Oppure scrivi a support@bookelva.ch.