Pagamenti

Attivare il pagamento online#

1. Apri nel menu Impostazioni → Pagamenti.
2. In Pagamento online alla prenotazione attiva Pagamento online (Stripe).
3. Scegli Acconto (il resto sul posto) o Importo totale (tutto alla prenotazione).
4. Clicca su Salva.
5. Con Acconto: apri la voce di menu dei tuoi servizi (p. es. Servizi) e compila il campo Acconto del servizio. I servizi senza acconto restano prenotabili senza pagamento online.

Il pagamento online si può attivare solo quando al tuo negozio è collegato un account Stripe. Se ne occupa Bookelva: scrivici tramite Supporto. Un appuntamento prenotato online è confermato solo dopo il pagamento riuscito. Il pagamento online resta aperto 35 minuti. Senza pagamento lo slot torna poi libero, al più tardi circa 50 minuti dopo la prenotazione. Se compaiono TWINT, Apple Pay o Google Pay dipende dall'account Stripe.

Registrare un pagamento in contanti#

1. Apri l'appuntamento nel Calendario e clicca su Concluso.
2. Apri Pagamenti nel menu.
3. Cerca l'appuntamento nella lista Completati, ma nessun pagamento registrato.
4. Clicca su Contanti registrati. Viene registrato l'importo aperto dell'appuntamento, con numero di ricevuta.

La lista mostra gli appuntamenti conclusi degli ultimi 14 giorni con un importo aperto. Se un acconto è già stato pagato online, compare solo il resto.

Registrare contanti come collaboratore o collaboratrice#

Con il ruolo Team in Pagamenti vedi solo la lista degli appuntamenti conclusi senza pagamento. I tuoi appuntamenti di oggi li registri direttamente, tutto il resto richiede l'autorizzazione di una persona con ruolo Admin.

1. Apri Pagamenti nel menu.
2. Per un tuo appuntamento di oggi clicca direttamente su Contanti registrati.
3. Se l'appuntamento mostra Approvazione necessaria, clicca su Contanti registrati e fai inserire alla persona Admin il suo PIN nel campo PIN titolare.
4. Clicca su Registra con PIN.

Una persona con ruolo Admin imposta il PIN nella propria scheda in Utenti. Nell'admin web il campo PIN di cassa (4–8 cifre, per le autorizzazioni sul dispositivo) compare solo se la tua attività ha la cassa (abbonamenti Business e Premium, solo in Svizzera). Senza cassa imposti il PIN nell'app: Utenti → la tua scheda → campo PIN cassa. Dopo troppi PIN errati l'inserimento resta bloccato per un po'.

Incassare con scontrino alla cassa#

Se la cassa è configurata, accanto a Contanti registrati c'è il pulsante Incassa. Apre la cassa con l'appuntamento: lì scegli il metodo di pagamento, aggiungi prodotti e stampi uno scontrino. Maggiori dettagli nella pagina di aiuto sulla cassa.

Trovare un pagamento#

1. Apri Pagamenti nel menu.
2. Scorri fino alla lista Pagamenti.
3. Cerca per cliente o servizio, scegli il periodo (p. es. Ultimi 30 giorni) e filtra con Tutti gli stati e Tutti i metodi di pagamento.
4. Per i pagamenti online Ricevuta Stripe apre la quietanza.

Giornale, numeri di ricevuta ed esportazione li trovi tramite Giornale & esportazione nella Contabilità.

Rimborsare un pagamento#

1. Apri Pagamenti e cerca il pagamento nella lista Pagamenti.
2. Clicca su Rimborsa nella riga.
3. Conferma. Il pagamento passa allo stato Rimborsato.

Viene sempre rimborsato l'intero importo del pagamento. I pagamenti online vengono restituiti automaticamente da Stripe. Per i pagamenti in contanti o registrati a mano restituisci tu il denaro; Bookelva contabilizza il rimborso. Le vendite della cassa si stornano nella Chiusura di cassa.