Come vedi il tuo abbonamento attuale
- Nell'amministrazione web apri Supporto nel menu.
- Nella scheda Abbonamento & template vedi Abbonamento, Template, l'indirizzo della tua Pagina di prenotazione e il Tempo di risposta del supporto.
Stato, fatture e metodo di pagamento
La scheda Abbonamento e fatture mostra lo Stato e fino a quando l'abbonamento è pagato (Pagato fino al). Gli stati possibili sono Periodo di prova, Attivo, Aperto, Scaduto, Disdetto e Interno.
- Apri Supporto.
- Nella scheda Abbonamento e fatture tocca Gestisci abbonamento.
- La gestione dell'abbonamento si apre sul sito del nostro fornitore di pagamento. Lì vedi le fatture e cambi il metodo di pagamento.
Il pulsante c'è solo se il tuo abbonamento passa dal fornitore di pagamento. Se la gestione dell'abbonamento non è configurata per la tua attività, la scheda lo indica. Scrivi allora a Bookelva tramite Richiesta a Bookelva nella stessa pagina.
Disdire l'abbonamento
Se il tuo abbonamento passa dal fornitore di pagamento, lo disdici nell'amministrazione web tramite Gestisci abbonamento. Se è fatturato personalmente, procedi così nell'amministrazione web:
- Nell'amministrazione web apri Supporto.
- Nella scheda Abbonamento e fatture inserisci, se vuoi, un Motivo (facoltativo).
- Tocca Inoltra disdetta e conferma.
Bookelva ti conferma la disdetta via e-mail. Fino alla data pagata resta tutto utilizzabile. Un abbonamento fatturato personalmente puoi disdirlo anche nell'app Android: apri Il mio account, nella parte Abbonamento inserisci se vuoi un Motivo (facoltativo), tocca Disdire l'abbonamento e conferma con Invia.
Cambiare template
Il template definisce servizi, categorie e lessico della tua pagina di prenotazione. Il cambio lo configura Bookelva. Prenotazioni e clientela restano.
- Apri Supporto.
- Nella scheda Cambiare template scegli il Template desiderato.
- Se serve, scrivi in A cosa dobbiamo fare attenzione? (facoltativo) a cosa Bookelva deve badare.
- Tocca Richiedi il cambio.
Chi vede l'abbonamento
La pagina Supporto e la gestione dell'abbonamento le vedono solo gli utenti con ruolo Admin. I collaboratori con ruolo Team non le vedono. Nell'app Android gli admin vedono in Il mio account, nella parte Abbonamento, lo Stato e Pagato fino al. Lì si può anche disdire un abbonamento fatturato personalmente. Fatture e metodo di pagamento li gestisci nell'amministrazione web. L'app iOS non mostra l'abbonamento.
Non hai trovato quello che cerchi?
Gli admin ci inviano una richiesta nell’admin web sotto Supporto (questa voce di menu la vedono solo gli admin). Oppure scrivi a support@bookelva.ch.