Shop-Konto (Bookelva Admin-App und Web-Admin)
Das Shop-Konto ist dein Login im Web-Admin und in der App Bookelva. So löschst du es:
- In der App: Öffne Mehr → Mein Konto → Konto löschen, gib zur Bestätigung dein Passwort ein und bestätige.
- Ohne App: Schreibe eine E-Mail an support@bookelva.ch. Nenne darin die Adresse deines Shops (z. B. meinshop.bookelva.ch) und die E-Mail-Adresse deines Logins, und schicke die E-Mail von genau dieser Login-Adresse aus.
- Bookelva bestätigt dir den Eingang und löscht dein Konto innerhalb von 30 Tagen.
Mitarbeitende und weitere Admins werden sofort gelöscht. Bist du die letzte Person mit Rolle Admin, bedeutet die Löschung die Schliessung des Shops. Dann meldet sich Bookelva zur Bestätigung bei dir.
Was gelöscht wird und was bleibt
Gelöscht werden: dein Login, dein Name, deine E-Mail-Adresse, deine Passkeys und die Push-Registrierung deiner Geräte. Aufbewahrt werden: die Buchungs- und Rechnungsdaten des Shops, soweit das Gesetz es verlangt (in der Schweiz 10 Jahre für Geschäftsbücher und Belege, Art. 958f OR). Schliesst du den Shop, steht dir nach Vertragsende 30 Tage lang ein Export offen, danach löschen wir alle Daten des Shops innert 60 Tagen. Die genauen Fristen stehen in der Datenschutzerklärung.
Termine und Kundendaten des Shops gehören dem Betrieb. Löscht eine einzelne Person ihr Login, bleiben sie erhalten.
Bookelva-Konto (Kunden-App Bookelva Go)
Das Bookelva-Konto ist das freiwillige Konto der Kunden-App Bookelva Go. Öffne https://konto.bookelva.ch/konto-loeschen, melde dich an und bestätige. Das Konto wird sofort gelöscht, samt Anmeldearten und der Liste deiner Betriebe. Termine bleiben beim jeweiligen Betrieb, weil er dafür verantwortlich ist.
Nicht gefunden, was du suchst?
Admins schicken uns im Web-Admin unter Support eine Anfrage (den Menüpunkt sehen nur Admins). Oder schreib an support@bookelva.ch.