Zahlungen

So schaltest du die Online-Zahlung ein#

1. Öffne im Menü Einstellungen → Zahlungen.
2. Schalte unter Online-Zahlung bei der Buchung den Schalter Online-Zahlung (Stripe) ein.
3. Wähle Anzahlung (Rest vor Ort) oder Ganzer Betrag (alles bei der Buchung).
4. Klicke auf Speichern.
5. Bei Anzahlung: Öffne den Menüpunkt für deine Services (z. B. Services) und trage beim Service das Feld Anzahlung ein. Services ohne Anzahlung bleiben ohne Online-Zahlung buchbar.

Der Schalter lässt sich erst einschalten, wenn für deinen Shop ein Stripe-Konto verbunden ist. Das richtet Bookelva ein, melde dich dafür über Support. Ein online gebuchter Termin gilt erst nach erfolgreicher Zahlung als bestätigt. Die Online-Zahlung bleibt 35 Minuten offen. Wird nicht bezahlt, wird der Zeitpunkt danach wieder frei, spätestens rund 50 Minuten nach der Buchung. Ob TWINT, Apple Pay oder Google Pay erscheinen, hängt vom Stripe-Konto ab.

So erfasst du eine Barzahlung#

1. Öffne den Termin im Kalender und klicke auf Erledigt.
2. Öffne im Menü Zahlungen.
3. Suche den Termin in der Liste Erledigt, aber keine Zahlung erfasst.
4. Klicke auf Bar erfasst. Erfasst wird der offene Betrag des Termins, mit Belegnummer.

Die Liste zeigt erledigte Termine der letzten 14 Tage mit offenem Betrag. Wurde online schon eine Anzahlung bezahlt, steht dort nur noch der Rest.

Barzahlung erfassen als Mitarbeitende#

Mit der Rolle Team siehst du unter Zahlungen nur die Liste der erledigten Termine ohne Zahlung. Deine eigenen Termine von heute erfasst du direkt, alles andere braucht die Freigabe einer Person mit Rolle Admin.

1. Öffne im Menü Zahlungen.
2. Bei einem eigenen Termin von heute klickst du direkt auf Bar erfasst.
3. Steht beim Termin Freigabe nötig, klicke auf Bar erfasst und lass die Person mit Rolle Admin ihre PIN ins Feld Inhaber-PIN eingeben.
4. Klicke auf Mit PIN erfassen.

Die PIN legt eine Person mit Rolle Admin bei ihrem eigenen Eintrag unter Benutzer fest. Im Web-Admin gibt es dort das Feld Kassen-PIN (4–8 Ziffern, für Freigaben am Gerät) nur, wenn dein Betrieb die Kasse hat (Abos Business und Premium, nur in der Schweiz). Ohne Kasse setzt du die PIN in der App: Benutzer → eigener Eintrag → Feld Kassen-PIN. Nach zu vielen falschen PINs ist die Eingabe eine Zeit lang gesperrt.

Mit Beleg an der Kasse kassieren#

Ist die Kasse eingerichtet, steht neben Bar erfasst der Knopf Kassieren. Er öffnet die Kasse mit dem Termin: Dort wählst du die Zahlart, nimmst Produkte dazu und druckst einen Beleg. Mehr dazu auf der Hilfe-Seite zur Kasse.

So findest du eine Zahlung#

1. Öffne im Menü Zahlungen.
2. Scrolle zur Liste Zahlungen.
3. Suche nach Kund:in oder Service, wähle den Zeitraum (z. B. Letzte 30 Tage) und filtere mit Alle Status und Alle Zahlarten.
4. Bei Online-Zahlungen öffnest du mit Stripe-Beleg die Quittung.

Journal, Belegnummern und Export findest du über Journal & Export in der Buchhaltung.

So erstattest du eine Zahlung#

1. Öffne im Menü Zahlungen und suche die Zahlung in der Liste Zahlungen.
2. Klicke in der Zeile auf Erstatten.
3. Bestätige die Rückfrage. Die Zahlung steht danach auf Erstattet.

Erstattet wird immer der ganze Betrag der Zahlung. Online-Zahlungen zahlt Stripe automatisch an die Kundschaft zurück. Bei Bar oder manuell erfassten Zahlungen gibst du das Geld selbst zurück, Bookelva bucht die Erstattung. Verkäufe aus der Kasse stornierst du im Tagesabschluss.